سياسة الإرجاع والاستبدال
نشكر ثقتكم بمحلنا المتخصص في بيع الشوكولاتة الفاخرة، الغرِيبة، وورق العنب الطازج. نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق مميزة، ونوضح فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال لضمان الشفافية ورضا العملاء.
أولاً: جميع المبيعات نهائية
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية الطازجة والحساسة، فإن جميع الطلبات تعتبر نهائية بمجرد إتمام الشراء.
لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبالغ بعد تأكيد الطلب.
لذا نرجو منكم مراجعة تفاصيل الطلب بدقة قبل تأكيده.
ثانيًا: المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلام منتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي، نرجو اتباع الخطوات التالية:
التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
تزويدنا بصور واضحة للمنتج التالف أو المعيب.
سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لتقدير فريقنا المختص.
ثالثًا: التواصل معنا
للاستفسارات أو لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📞 الرقم الموحد: ٩٠٠٧٧٦١٣
تحديثات السياسة
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع والاستبدال في أي وقت وفقًا لمتطلبات الجودة واحتياجات العمل. نوصي بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.